Termes et conditions

Options de livraison

Les principales destinations sont : le Japon, l’Asie-Pacifique et le Monde I (Europe, Amérique du Nord, etc.), le Monde II (certaines régions d’Amérique du Sud, d’Afrique, etc.) et les États-Unis. Pour chaque destination, vous avez le choix entre une livraison standard, une livraison avec suivi ou une livraison EMS. Selon vos achats, des frais supplémentaires s’appliquent pour l’envoi d’une enveloppe cartonnée (pour les autocollants ou les masques uniquement) ou d’un petit colis de différentes tailles.

Dispatch Times

Nous ne conservons qu'un faible stock de chaque article ; certaines pièces sont fabriquées et emballées à la demande. Bien que nous nous efforcions d'expédier les articles sous 7 jours (généralement bien plus rapidement), nous vous informerons par e-mail en cas de retard. Ces retards peuvent être dus à des pénuries de matières premières, à l'usure des moules nécessitant leur remplacement ou, tout simplement (et c'est le cas le moins excusable), à ​​un manque de temps. Nous prenons notre activité très au sérieux et accordons la plus grande importance à nos clients. Par conséquent, si un retard survient, c'est qu'il y a une raison valable et nous mettrons tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.

Emballage

Tous les emballages seront traités avec le plus grand soin compte tenu de la fragilité de nombreux articles. Hypersonic Models ne peut être tenu responsable des dommages survenus lors du transport par les services postaux. Cependant, nous nous efforcerons de résoudre les problèmes constatés en envoyant d'abord des articles de remplacement, puis en déposant une réclamation auprès des services postaux. Si un colis arrive endommagé, veuillez le signaler à HM et à votre bureau de poste en précisant l'heure de réception et l'étendue des dégâts.

Retours

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) du produit ou du service de HM, veuillez nous en informer par écrit (courriel ou courrier postal) afin que nous puissions trouver une solution, comme le remplacement de pièces. Si vous estimez que les articles ne vous conviennent absolument pas, vous pouvez les retourner à Hypersonic Models à l'adresse indiquée sur le colis, la facture ou dans nos échanges de courriels, dans un délai de 14 jours suivant leur réception. Veuillez toutefois nous informer de votre intention de retourner la marchandise avant tout retour. Nous vous rembourserons intégralement (frais de port inclus), mais les frais de retour sont à votre charge. C'est pourquoi, dans la plupart des cas, comme pour des pièces cassées ou manquantes, l'envoi de pièces de rechange sera la solution la plus avantageuse.

Paiement

Tous les paiements doivent être effectués en yens japonais et les prix des produits sont affichés en yens japonais. Les autres devises affichées correspondent à une estimation quotidienne du taux de change et ne constituent pas un prix précis, car les fluctuations des taux de change et les frais peuvent varier à très court terme. Le paiement s'effectue via PayPal, avec la possibilité d'utiliser un compte PayPal existant ou de payer par carte bancaire (crédit ou débit). Les commandes dont le paiement n'est pas validé après 3 jours seront annulées et les articles remis en stock.